রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

33ba-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের কাজের অংশ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অনুরোধে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয় — আপনার এলাকার স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে চলা
33ba আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য নিরাপত্তায় আমরা কী করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিদিনের কাজে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাধান্য। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে ও লগইন সহজ করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতার সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা দলকে জানান।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মুছে ফেলার আবেদন বা তথ্য দেখার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের জানান। সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ই-মেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন ই-মেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আপনার মনে আসতে পারে — তথ্য অধিকার, ডেটা মুছে ফেলা, কুকি বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়; পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

না, সাধারণত দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। মুছে ফেলার আবেদন করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং পরের বার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে দ্রুত লগইন নিশ্চিত করে। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কুকি তথ্য যায় না।

লেনদেন রেকর্ড ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ইতিহাস আপনি নিজেই প্রোফাইলে দেখতে পাবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখা যাবে।